小區(qū)物業(yè)客戶事務主辦崗位工作職責

時間:2025-02-08 11:19:49 崗位職責 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

小區(qū)物業(yè)客戶事務主辦崗位工作職責

  在現(xiàn)實社會中,崗位職責使用的情況越來越多,制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,下面是小編整理的小區(qū)物業(yè)客戶事務主辦崗位工作職責,希望對大家有所幫助。

小區(qū)物業(yè)客戶事務主辦崗位工作職責

  A.認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,按質(zhì)按量完成公司領導下達的各項任務。

  B.負責顧客投訴的處理,對出現(xiàn)顧客投訴的原因、具體情況進行詳細了解,制定糾正預防措施,避免同類投訴再次出現(xiàn)。

  C.建立客戶溝通渠道,接受客戶咨詢,認真聽取客戶意見。建立客戶檔案,詳盡了解客戶情況。

  D.主動做好對客戶的宣傳工作,熱情誠懇地為客戶服務。

  E.處理客戶投訴,建立客戶投訴記錄檔案,監(jiān)督客戶投訴事件的處理,工作時間內(nèi)8小時、非工作時間24小時內(nèi)對客戶投訴作出處理回應。

  F.負責對上門服務工作進行回訪,一般家庭維修及家政服務進行抽查,抽查比例不低于30%,維修金額超過200元的維修項目及長期固定的家政服務客戶須上門回訪。

  G.負責日常家庭維修、家政服務工作的安排,填寫派工記錄。并對作業(yè)時間進行監(jiān)督。

  H.定期對客戶投訴、家庭維修、家政服務、物業(yè)收費情況進行統(tǒng)計,每月編制統(tǒng)計表,供公司工作安排和完善相關(guān)工作流程參考。

  I.協(xié)助主管進行顧客滿意度調(diào)查,建立客戶意見調(diào)查分析檔案,并對客戶意見進行統(tǒng)計、匯總,同各相關(guān)部門對客戶意見統(tǒng)計結(jié)果進行分析,采取必要的糾正與預防措施,并將結(jié)果向客戶溝通。

  J.協(xié)助主管定期組織顧客懇談會,并負責現(xiàn)場的布置、會議記錄的整理和相關(guān)整改措施落實跟蹤。

  K.負責入伙現(xiàn)場的布置,入伙手續(xù)辦理流程的策劃與合理分工,負責準備入伙相關(guān)資料、組織發(fā)放入伙通知。

  L.負責按照公司相關(guān)管理規(guī)定落實裝修管理工作,負責裝修方案的相關(guān)審核,辦理裝修手續(xù)。

  M.負責對小區(qū)內(nèi)裝修、返修施工等臨時人員進行管理,負責小區(qū)租賃戶的管理,建立并完善租戶檔案。

  N.積極配合相關(guān)部門與客戶之間的溝通。

  O.完成領導交辦的其他臨時性工作。

【小區(qū)物業(yè)客戶事務主辦崗位工作職責】相關(guān)文章:

小區(qū)物業(yè)電工崗位工作職責11-14

小區(qū)客戶服務主管崗位工作職責01-12

物業(yè)小區(qū)崗位職責05-22

[薦]小區(qū)物業(yè)電工崗位工作職責12-04

小區(qū)物業(yè)維修電工崗位工作職責11-11

小區(qū)物業(yè)保安主管崗位工作職責01-14

小區(qū)物業(yè)工程主管崗位工作職責01-18

小區(qū)物業(yè)強電領班崗位工作職責01-09

物業(yè)小區(qū)維修電工崗位工作職責12-02

物業(yè)項目環(huán)境事務崗位工作職責01-17

久久综合国产中文字幕,久久免费视频国产版原创视频,欧美日韩亚洲国内综合网香蕉,久久久久久久久久国产精品免费
亚洲欧美日韩污在线观看 | 日本中文有码电影 | 亚洲欧美中文日韩v在线观看不卡 | 亚洲国产制服另类久久 | 内精品伊人久久久久AV影院 | 亚洲一级在线一区二区 |