咨詢(xún)崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的咨詢(xún)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
咨詢(xún)崗位職責(zé)1
1、在門(mén)診部領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、服務(wù)臺(tái)工作人員規(guī)范著裝，行為規(guī)范。
3、免費(fèi)為病人提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，不遲到、不早退、不脫崗。
4、預(yù)約服務(wù)臺(tái)工作人員接待前來(lái)進(jìn)行預(yù)約的患者時(shí)，要及時(shí)準(zhǔn)確登記、填寫(xiě)預(yù)約診療登記表，包括預(yù)約者姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系電話(huà)、身份證或長(zhǎng)期就診卡號(hào)、就診時(shí)間、預(yù)約專(zhuān)業(yè)及專(zhuān)家姓名等并提供就診咨詢(xún)。
5、工作人員每日提前與出診專(zhuān)家聯(lián)系，確認(rèn)出診時(shí)間，如出診專(zhuān)家因特殊原因不能出診，需提前通知患者，做好解釋工作并主動(dòng)為患者提供信息，協(xié)助患者調(diào)整更改預(yù)約時(shí)間。
6、熱情接待患者，對(duì)患者提出的各種疑問(wèn)應(yīng)耐心解答，盡量使病人滿(mǎn)意。
7、主動(dòng)收集病人反饋意見(jiàn)，及時(shí)將出現(xiàn)問(wèn)題向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8、定期對(duì)預(yù)約診療病人的'信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果上報(bào)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)預(yù)約工作。
咨詢(xún)崗位職責(zé)2
本文摘要:熱情接待服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，準(zhǔn)確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口位置、辦理事項(xiàng)
一、咨詢(xún)服務(wù)工作人員為服務(wù)對(duì)象提供各類(lèi)咨詢(xún)和導(dǎo)引服務(wù)。
二、熱情接待服務(wù)對(duì)象的`現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，準(zhǔn)確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口位置、辦理事項(xiàng)、窗口業(yè)務(wù)電話(huà)等內(nèi)容的詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)應(yīng)提供導(dǎo)引服務(wù)。
三、為老、弱、病、殘、孕等行動(dòng)困難的服務(wù)對(duì)象提供全程陪同導(dǎo)引服務(wù)。
四、受理服務(wù)對(duì)象對(duì)工作效率、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方面的批評(píng)和建議，并做好記錄。涉及服務(wù)投訴的，應(yīng)陪同當(dāng)事人前往監(jiān)察投訴窗口。
五、為前來(lái)中心視察的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和參觀考察的外地客人提供導(dǎo)引服務(wù)。
六、協(xié)助警務(wù)人員、物業(yè)保安維護(hù)大廳秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告重大情況。
七、督促和協(xié)助物業(yè)管理人員規(guī)范大廳內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施的整齊擺放和完好。
八、完成中心領(lǐng)導(dǎo)和科領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
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